Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo crear una cuenta?

• Para crear una cuenta, simplemente ve a nuestro sitio web y haz clic en el botón "Registrarse" ubicado en la esquina superior derecha. Sigue las instrucciones para completar el proceso de registro. También puedes ver nuestro tutorial sobre cómo crear una cuenta.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito.

3. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

• Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico a [e-mail]

4. ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

• Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de Settings, luego haz clic en "Manage Plan" y sigue las instrucciones para cancelar tu suscripción. Ten en cuenta que necesitas una suscripción activa para utilizar cualquier funcionalidad del servicio.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi video para subtitularlo?

• El tiempo de procesamiento depende de tu plan, la duración del video, el motor de transcripción y nuestra carga de trabajo actual. La generación de subtítulos no debería tomar más tiempo que la duración del video. Generalmente, los videos se procesan al instante.

6. ¿Puedo subir videos en cualquier idioma para subtitularlos?

• Actualmente, solo admitimos español e inglés, estamos trabajando para ampliar la selección de idiomas.

7. ¿Mis videos y datos están seguros con su plataforma?

• Sí, tomamos en serio la seguridad y privacidad de tus videos y datos. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información y los archivos multimedia originales se eliminan después del procesamiento. Además, los archivos multimedia que no se procesan se eliminarán después de 24 horas.

8. ¿Cómo puedo descargar mis videos subtitulados?

• Una vez que tu video esté subtitulado, puedes descargarlo desde la pestaña de Media. Simplemente localiza el video que deseas descargar, haz clic en "Options" y luego en el botón "Download". También puedes consultar nuestro tutorial sobre cómo subtitular videos.

9. ¿Ofrecen una prueba gratuita?

• No en este momento. I ♡ Captions está siendo desarrollado por un pequeño equipo de dos personas que también trabajan en otros empleos. En este momento, no tenemos los recursos para ofrecer pruebas gratuitas.